Plan #B
Auftraggeber: HTW Berlin
Zeitraum: 2021-2022
Meine Aufgaben: Leitung der Design-Arbeiten, Durchführung diverser Expert:innen-Interviews und Fokusgruppen, Durchführung eines begleitenen Hochschul-Seminars
Vorbereitung, Moderation und Auswertung diverser Workshop-Formate, Verfassen der Dokumentation
Mit im Team: Prof. Daniela Hensel (Akademische Leitung), Anna Dilger (Stud. Hilfskraft), Externe Forschungspartner
Plan #B war ein Forschungsvorhaben unter der Leitung der Senatsverwaltung für Inneres und Sport sowie der HTW Berlin. Darüber hinaus beteiligten sich die Technologiestiftung Berlin, sowie Institutionen der kritischen Infrastruktur, wie Feuerwehr, DRK und Wasserwerke.
Viele wegweisende Sicherheitslösungen der kritischen Infrastruktur Berlins fanden in Plan #B ihren Hub. Der interdisziplinäre Service Design-Ansatz der HTW mit Fokus auf Nutzendenzentrierung, zielte auf die Förderung der Bürgerbeteiligung und die daraus resultierende Stärkung der Resilienz ab. Wir identifizierten Handlungsfelder im Berliner Katastrophenschutz und entwarfen mögliche Maßnahmen der unterschiedlichen Forschungspartner.
Meine Arbeit am Forschungsprojekt umfasste umfangreiche empirische Erhebungen mit Hilfe von Design Thinking-Workshops, Expert:inneninterviews, Straßenumfragen und Fokusgruppen. Die Ergebnisse zeigen unter anderem Probleme in der Informationslage während Krisen, mangelnde Sichtbarkeit von Gefahren, fehlende Kommunikationsmöglichkeiten und einen selten institutionsübergreifenden Austausch.
Haupterkenntnisse & -erfahrungen
Die gesammelten Handlungsempfehlungen zur Verbesserung des institutionsübergreifenden Berliner Katastrophenschutzes flossen in einen Forschungsantrag, der die unterschiedlichen Teilnehmenden der kritischen Infrastruktur zusammenbringen sollte.
Die gewonnenen Forschungserkenntnisse ermöglichten den einzelnen teilnehmenden Institutionen Prozessoptimierungen, auch wenn leider eine institutionsüebrgreifende Anwendung aufgrund mangelnder Finanzierungsmöglichkeiten des Landes Berlins nicht möglich war.